Mitä kaikkea kannattaa automatisoida?

Piipahdin toistamiseenkin Sakon sohvalla. Keskustelimme puolisen tuntia automaatiosta ja siitä mitä kaikkea lopulta kannattaa automatisoida ylipäätään, sivuttiin vähän kulttuuriasioitakin, liittyen myyntiin ja markkinointiin.

Markkinoinnin automaatio

Etenkin markkinoinnin automaatio on ollut todella suosittu ilmiö viimeisten vuosien aikana, mutta kuten keskustelustamme käy ilmi, parhaat käytännöt hakevat vielä muotoaan. Samoin myynnin ja markkinoinnin yhteistoiminta on paikoin hukassa.

Kumpaa automaatiolla kannattaa yrittää parantaa ja miten? Entä tekoäly?

Voiko luovaa työtä automatisoida? 

Tekoäly luo jo esimerkiksi varsin mallikkaita sävellyksiä. Hankalammat kontekstiin sidoksissa olevat asiat, kuten vaikkapa markkinoinnillinen teksti tietyssä kulttuuriympäristössä, on kuitenkin vielä toistaiseksi ihmisten alaa.

Entä erilaiset rutiini- ja tarkastustehtävät?

Joitakin rutiinitehtäviä on ymmärretty ja pystytty automatisoimaan jo melko pitkään, mutta silläkin puolella on tekemistä vielä todella paljon.

Esimerkiksi juuri tätä blogia sponsoroivan Acubizin matkalaskujärjestelmä nimenomaisesti automatisoi valtaosan matkalaskuprosessista, joka useimmilla yrityksillä on varsin hidas, raskas ja vaivalloinen.

Melko tyypillistä on esimerkiksi se, että matkalaskuprosessi on muodostettu yksinkertaisesti vain digitoimalla paperinen matkalaskuprosessi. Silloin lopputuloksena on se, ettei digitaalisuuden tuomia mahdollisuuksia hyödynnetä kokonaisvaltaisesti.

Numeraalisten raporttien tuottaminen automaation avulla on esimerkiksi nykytekniikalla jo varsin helppoa. Lisäksi monenlaiset tarkastutehtävät sopivat tarkoille, väsymättömille ja herpaantumattomille boteille todella hyvin.

Inhimillistä kontaktia ei kuitenkaan voi automatisoida

Mikään ei kuitenkaan korvaa aitoa inhimillistä vuorovaikutusta silloin kun sille on todella paikkansa. Inhimillinen kanssakäyminen rakentaa luottamusta paljon tehokkaammin kuin mikään tekoälyratkaisu.

Erilaisten automaatioiden avulla on kuitenkin mahdollista säästää ihmistyöaikaa asioissa, joihin ihmistä ei tarvita, jolloin tuo säästetty aika voidaan siirtää esimerkiksi vuorovaikutusta vaativiin toimiin.

Näin ollen automaatio ei suinkaan ole (oikein käytettynä) inhimillisen vuorovaikutuksen tappaja, vaan parhaassa tapauksessa sen lisääjä.

Mitä mieltä sinä olet? 

Jätä kommenttisi aiheesta. Mitä mieltä olet automaatiosta ja mitä asioita ja prosesseja itse olet työssäsi tai sen ulkopuolella automatisoinut?

Vuosi 2020, tehokkaat prosessit ja nykyaikainen matkalaskujärjestelmä

Itselläni vuosi 2020 on lähtenyt räväkästi käyntiin työtapojen tehostamisella.

Vaikka itsellä työvälineet ovatkin mitä parhaimmat, työtapoja on aina varaa kehittää. Laitoinkin aiheesta pienen videokyselyn Linkedin-palveluun.



Olisi mukava kuulla mitkä ovat omat haasteesi näin vuoden alussa ja miten aiot ne selättää. Miten ensimmäinen kuukausi on omalta kohdaltasi ylipäätään sujunut?

Jos käytät Linkedin-palvelua, niin katsasta samalla myös nämä postaukseni:

• Palvelumuotoilua helvetistä 
• Vuosi 2020 ja matkalasku
• Kuinka paljon luotat SaaS-paleluntarjoajaasi? 

Entä Acubiz-matkalaskujärjestelmä ja vuosi 2020? 

Acbiz-matkalaskujärjestelmä tulee vuoden 2020 aikana olemaan entistäkin vahvemmin läsnä Suomen markkina-alueella. 

Vireillä on monia hankkeita, joista en voi julkisesti vielä kauheasti kertoa, mutta vaikutukset tulevat näkymään varmasti jo tämän vuoden aikana monella eri tavalla. 

Teknologia kehittyy jatkuvasti ja Acubiz tekee jatkuvasti töitä sen eteen, että se on jatkossakin kehityksen kärjessä. Itse koen olevani todella etuoikeutettu saadessani tarjota asiakkaillemme yksinkertaisinta mahdollista prosessimallia ja järjestelmää matkalaskujen käsittelyyn. 

Mitä se tarkoittaa kun kehitys kehittyy?

Luulen, että muutamien vuosien päästä ihmiset vielä ihmettelevät että "mikä on matkalasku" kun entistä useammat siirtyvät tapahtumakohtaiseen matkojen ja kulujen kirjaamiseen. 

Ei erillisiä lomakkeita. Ei turhaa työtä. Enemmän automatiikkaa. Enemmän tekoälyä.

Helppoutta siis.